Visão geral

1. Primeiros passos

1. Acesse o S7 Claude e entre com sua conta individual.
2. Abra Visão geral para verificar clientes ativos, OS pendentes, capacidade e alertas.
3. Abra Integrações e confirme que Storage e Nextcloud aparecem como configurados.
4. Nunca compartilhe sua senha. Administradores devem ativar MFA assim que disponível.

2. Perfis e responsabilidades

3. Cadastrar e ativar um cliente

1. Clique em Novo cliente.
2. Informe razão social, responsável, e-mail, telefone, plano e vencimento.
3. Salve. O sistema cria um código `CLI-000000`, sugere `cli000000` e abre a OS.
4. Na OS, assuma o atendimento e confira pagamento, e-mail e plano.
5. Clique em Preparar storage para criar o diretório e aplicar a cota XFS.
6. Crie o usuário correspondente no Nextcloud conforme a seção seguinte.
7. Marque cada item do checklist e só então conclua a OS.

4. Criar usuário no Nextcloud

1. Abra o Nextcloud com uma conta administrativa individual.
2. Acesse Configurações de administração → Usuários.
3. Crie o usuário usando exatamente o identificador da OS, por exemplo `cli000127`.
4. Informe nome exibido e e-mail validado.
5. Adicione o grupo do plano e defina a cota contratada.
6. Retorne ao S7 Claude, abra Integrações e clique em Reconciliar.
7. Resolva qualquer divergência antes de concluir a OS.

A referência oficial cobre criação, grupos, cotas, bloqueio, exclusão e Provisioning API: Gerenciamento de usuários do Nextcloud.

5. Usar arquivos, sincronização e WebDAV

1. O cliente acessa o endereço público do Nextcloud com seu usuário.
2. Em Arquivos, pode enviar, baixar, mover, compartilhar e recuperar itens da lixeira.
3. Para computadores, prefira o cliente oficial de sincronização.
4. Para WebDAV, gere uma senha de aplicativo em Configurações pessoais → Segurança.
5. Use `https://DOMINIO/remote.php/dav/files/USUARIO/` no cliente WebDAV.

Consulte os manuais oficiais de interface web e WebDAV.

6. Storage e cotas

O volume de clientes usa XFS com project quotas. Cada identificador recebe um limite rígido correspondente ao plano.

1. Use Integrações → Storage OMV → Atualizar métricas para conferir CPU, memória e disco.
2. Não altere `/srv/cloudops-data` diretamente.
3. Upgrade: altere o plano, abra OS e reaplique a cota.
4. Downgrade: verifique antes se o consumo cabe na nova cota.
5. Suspensão bloqueia acesso, mas preserva os arquivos.

O OpenMediaVault diferencia disco do sistema e disco de dados e centraliza permissões por usuários e pastas: documentação oficial.

7. Configurar e-mail

1. Abra Integrações → E-mail SMTP.
2. Informe servidor, porta, segurança, usuário, senha e remetente.
3. Marque Envio ativo e salve.
4. Mensagens pendentes serão enviadas pela fila automática.
5. Confira falhas e tentativas antes de reenviar.

8. Anexar pagamentos

1. Escolha Asaas, Mercado Pago, Stripe ou webhook genérico.
2. Informe chave da API e segredo do webhook.
3. Salve e copie o endpoint mostrado pelo painel para o provedor.
4. Faça o primeiro teste em sandbox.
5. Somente depois habilite eventos reais.

Eventos são idempotentes: uma mesma identificação externa não deve ser processada duas vezes.

9. Backups

O PostgreSQL possui backup local diário. O backup de arquivos está pré-configurado e desativado até a definição do destino.

1. Escolha S3/Backblaze, SFTP ou disco externo.
2. Informe repositório e credencial em Integrações → Backup externo.
3. Ative somente após executar um backup e uma restauração de teste.
4. Verifique retenção, espaço e alertas periodicamente.

O Restic suporta repositórios locais, SFTP e S3: preparação de repositório. O banco utiliza `pg_dump`, conforme a documentação do PostgreSQL.

10. Monitoramento remoto

1. Abra Monitoramento no menu lateral.
2. Confira CPU, memória, disco, uptime, rede e processos.
3. Use os filtros para destacar eventos críticos e alertas.
4. Escolha o período e clique em Baixar log CSV para gerar uma evidência.
5. Configure a localização em Integrações → Storage OMV; as coordenadas só são usadas para abrir o mapa quando solicitado.

10. Auditoria e segurança

• Use contas individuais; nunca uma conta administrativa compartilhada.
• A auditoria é somente para inclusão e registra operador, data, entidade e ação.
• Segredos das integrações são criptografados e nunca reapresentados na tela.
• A comunicação VPS–storage usa WireGuard e o agente não fica exposto na internet.
• Exclusões e reduções de cota devem exigir dupla conferência.

Conheça o funcionamento da VPN na documentação oficial do WireGuard.

11. Problemas comuns